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網路頭家經營系列-誰該負起架好網站的責任 96/10/03
又被唸了!

今天又被一個好朋友唸說我製作網站的效果不好,所以不敢介紹客戶給我,其實是蠻老調的,因為即使拿再多成功案例講給他聽也沒用,第一他自己沒網站第二他講的那些幾乎都是只出一張嘴巴要別人做,自已不用心的經營的,然後沒效果就怪網路公司不行的,我只是感到無奈而已倒不會在意,這些客戶說穿了就是缺乏行銷觀念,這是我很難透過短時間去溝通的,況且如果都沒錢讓人賺時誰要幫他們做白工啊!

行銷必須從了解自己客戶著手

但誰叫我心地善良,還是把它寫出來,讓有心的來參考看看,今天有個客戶來說要架個織帶的網站,他正好有看過我其他客戶這類型產品的網站,看他很心動卻一直下不了決心,我從近一個小時的了解,可以看出來他真正從事這一行應該不算很久,我問了幾個關鍵問題他一時都無法回答:

第一個產品有多少樣

第二你的產品跟別人有什麼不樣的特色

第三你公司有提供什麼特別不一樣的服務

第四架網站主要是想客人看到什麼

第五你想透過網站達到什麼目的

總不能因為要架網站而架網站吧!幸好可以看出這幾個年輕人有在思考這幾個問題,其實以上的這幾個問題本來也不是一時一刻就馬上有答案,凡事先踏出第一步再修正嘛!不做才沒機會.

如果各位看以上幾個問題可以發現都是客人上網站想知道的基本資料.

如何了解自己客戶的需求

這個真的跟電腦能力一點關係都沒有,而是長期的銷售經驗累積的,所以問自己公司專做業務及專門處理客戶問題這二種人就好了,把他們認為客戶最常見的購買及擔憂問題記錄下來,如果這個網站的規劃及內容能夠讓客戶看到後,增加購買的誘因減少對你公司產品的不信任,其實一開始真的就這樣簡單.

持續經營找出更吸引客戶的表現方式

縱使把全世界的成功案例都找出來,還是會發現多少都不是很適用自己,我10多年前最喜歡看天下雜誌的月刊,每次看完一篇精彩的商業經營策略報導,就想拿來引用看看,可是一要執行都不可行,因為當時都是拿大企業做案例,我這個幾人小公司當時連帳都做不好還談策略,搞了幾次現在都自覺好笑的措施後,才真正回到務實經營,當然"天下雜誌"從那時就不再看了,現在還記得當時的失敗慘狀.

那如何利用持續經營找出自己網站可以改善吸引客戶的方式,當然就是都跟客戶互動,鼓勵客戶上自己網站去發現問題幫我們找出可以再加強的地方.

有些客戶網站架好了,名片也不加;型錄也不加;也不會告知客戶,每天就讓網站守株待兔,其實網站最大的特色就是互動還有及時,我在懷疑大家把網站當打漁的魚網了,以為它是用撈的.

持續更新建置吸引客戶會想上你公司網站的需求

大家可以想像GOOGLE查不到有用資料,你還會想上GOOGLE,新聞網站都是去年舊聞你還會想天天看嗎!道理都很簡單,

請不要再唸我了,多唸唸自己吧!
 
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