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網路頭家經營系列-能長期經營並累積資訊的網站才有用
簡單網站過關斬將

到今年下半年來發現生意好做多了,最重要兩個原因應該是價格及實用.

不景氣讓客戶對高價專案興趣缺缺(動輒數10萬),而以前可自行簡易製作的非互動資料庫固定式網頁,效果差維護不易沒有後續性,幾乎換一個人維護程式就要重寫一遍,也是很困擾的一件事.

也難怪我們堅持簡單操作,着重讓客戶長期經營的套裝網站軟體能在年頭反而受到青睞.

我們老客戶每年最常問的問題

像我們經營超過15年,老客戶實在很多,每次合約快到期了常會問到續約後有什麼新程式功能,這個問題以前我會回答很多技術方面的,現在我則是會問客戶是那方面感到不滿意,還是要改善某方面的表現.

其實現在網站的應用已經知識化了,而不像以前把它當商品型錄看待,重要的是如何讓上網的客戶從網站找到他想要的資訊,這樣的網站才有效益,在這個前提下如何引導客戶建置他們網站反而是最重要的.

協助客戶建置網站的盲點

一般來說我們的客戶在經過一年後,在所屬意的關鍵字排名都還不差,但各站商業效果仍有差距,倒不是一定要天天更新資料,因為企業性質不同內容不同,我們確實有些站從一開始建好,就很少更新但效果也很好,但那些站的成功也是有費了一番功夫.

我們發現企業主越專業越了解自己的客戶需求,就越能讓網站在一開始的建置上事半功倍,達成他想要的目的.

而這點如果沒有企業主的協助,光憑我們的製作經驗,的確效果會差一些,這也是我們一直注重的部份,但說真的很不容易,因為要說服或聽懂客戶的意思,還是需要一點時間.

簡單好找及符合客戶程度的說明

上面這段是我們一直想提醒客戶的,但確實不容易做到,所以只有在內部人員訓練上加強,期望每個網站有一定的品質,然後再逐步藉由同客戶互動改善網站內容及編排,讓效果不斷提昇.

大量客戶案例經驗加強我們的優勢

今年度可以明顯發現競爭對手少了好多,而很多標榜免費的網站,也因為實在效果及維護不易,逐漸被客戶所遺棄,而我們使用者今年大幅度成長,在大量使用者的經驗良性互動下,又產生很多的應用優勢,這點應該算是自助人助吧!(如下圖示)
 
像這樣的應用,不斷提升客戶使用的意願,也使產品的展示及說明更容易表現,我們會不斷開發及發佈給企業主知道,讓網站效果更成功.
 
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